Teil A · Kauf von Waren
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden sie getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (clickpuls eCommerce GmbH, Onlineshop Alva Home, Argentinierstraße 39/3, 1040 Wien, Österreich, Telefon +43 670 6512518, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter alvahome.at/vertrag-widerrufen (Link „Vertrag widerrufen" im Fußbereich jeder Seite und in Ihrem Kundenkonto) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das sind die Kosten der Abholung. Diese Kosten hängen von Ihrer Adresse und von den zurückzugebenden Waren ab und lassen sich deshalb nicht als fester Betrag im Voraus angeben. Wir nennen sie Ihnen nach Ihrem Widerruf, bevor Sie die Abholung bestätigen, und ziehen sie von der Erstattung ab, höchstens bis zur Höhe der Erstattung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Teil A2 · Kauf von Geschenkgutscheinen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf eines Geschenkgutscheins zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (clickpuls eCommerce GmbH, Onlineshop Alva Home, Argentinierstraße 39/3, 1040 Wien, Österreich, Telefon +43 670 6512518, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter alvahome.at/vertrag-widerrufen (Link „Vertrag widerrufen" im Fußbereich jeder Seite und in Ihrem Kundenkonto) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für den Geschenkgutschein von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Mit dem Widerruf sperren wir den Geschenkgutschein.
Hinweise zu Geschenkgutscheinen (nicht Teil des gesetzlichen Musters)
- Schon eingelöst: Haben Sie den Gutschein schon teilweise eingelöst, erstatten wir das offene Guthaben; ist er ganz eingelöst oder einem Kundenkonto gutgeschrieben, gibt es nichts mehr zu erstatten.
- Waren, die Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, können Sie nach Teil A widerrufen. Den Anteil, den Sie mit dem Gutschein bezahlt haben, schreiben wir dann diesem Gutschein wieder gut; eine Barauszahlung gibt es nicht.
Teil B · Aufbauservice (Dienstleistung)
Für den Aufbauservice gilt eine eigene Widerrufsbelehrung. Ihr Vertragspartner für den Aufbau ist der Montagebetrieb, den wir Ihnen im Angebot mit Namen, Anschrift und Kontaktdaten nennen. Die Belehrung mit seinen Angaben erhalten Sie mit jedem Angebot und mit der Auftragsbestätigung.
Teil D · Ergänzende Hinweise zur Rückgabe
Diese Hinweise sind nicht Teil der gesetzlichen Muster-Widerrufsbelehrung. Die Hinweise erklären, wie die Rückgabe bei uns abläuft.
- Keine Anmeldung nötig. Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen und die Rückgabe nicht vorher anmelden oder genehmigen lassen. Wir holen alle Waren ab, auch Standardpakete. Sie müssen nichts selbst versenden und kein Etikett drucken. Nach Ihrem Widerruf erhalten Sie die Eingangsbestätigung. Danach melden wir uns bei Ihnen, nennen Ihnen die Kosten der Abholung (Nr. 7) und vereinbaren mit Ihnen den Abholtermin.
- Verpackung. Bitte halten Sie die Ware zur Abholung so bereit, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird, am besten in der Originalverpackung. Das ist eine Bitte, keine Voraussetzung für den Widerruf.
- Einzelne Artikel. Sie können auch nur einzelne Artikel einer Bestellung widerrufen. Über „Vertrag widerrufen" wählen Sie sie im zweiten Schritt aus.
- Sets und Rabatte. Haben Sie Artikel im Set gekauft, erstatten wir für jeden widerrufenen Artikel den Preis, den Sie im Set dafür bezahlt haben. Für die Artikel, die Sie behalten, verrechnen wir nichts nach – weder den Set-Rabatt noch eine Versandkostenfreiheit noch einen Gutscheinrabatt.
- Versandkosten bei einem Teilwiderruf. Widerrufen Sie alle Artikel einer Bestellung, erstatten wir die Versandkosten. Widerrufen Sie nur einen Teil, erstatten wir den Teil der Versandkosten, der für die behaltenen Artikel nicht angefallen wäre: Wir berechnen die Versandpauschale für die behaltenen Artikel neu und erstatten Ihnen die Differenz. Mehr, als Sie bezahlt haben, berechnen wir nie.
- 2-Mann-Handling. Haben Sie 2-Mann-Handling beauftragt, ist der Aufpreis dafür eine zusätzlich gewählte Lieferart; wir erstatten ihn nicht. Die Speditionspauschale erstatten wir nach Nr. 5.
- Abzug der Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind die Kosten der Abholung. Wir nennen Ihnen diese Kosten für Ihre Adresse und die zurückzugebenden Waren, bevor Sie die Abholung bestätigen. Wir ziehen sie von der Erstattung ab, höchstens bis zur Höhe der Erstattung. Wir erstatten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihres Widerrufs; wir warten dafür nicht ab, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
- Prüfen ist erlaubt. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch im Geschäft tun könnten.
- Beschädigt oder fehlerhaft? Dann melden Sie es bitte über „Schaden melden" unter alvahome.at/schaden-melden, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch. Das ist Gewährleistung und kein Widerruf; müssen wir einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel abholen, tragen wir die Kosten. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
- Noch nicht versendet? Widerrufen Sie, bevor ein Artikel versendet wurde, stornieren wir die Lieferung bei unserem Lieferanten.
- Zusatzangebote und Aufbauservice. Auch Artikel, die Sie aus einem Zusatzangebot zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben, und Aufträge über den Aufbauservice können Sie über „Vertrag widerrufen" widerrufen.
- Mit Geschenkgutschein bezahlt. Haben Sie ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erstatten wir den Gutscheinanteil auf diesen Gutschein und den Rest auf die andere Zahlungsart; widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, teilen wir die Erstattung im selben Verhältnis auf.
Teil E · Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
– An clickpuls eCommerce GmbH, Onlineshop Alva Home, Argentinierstraße 39/3, 1040 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected]:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.