Häufige Fragen – Alles rund um Ihre Bestellung bei ALVA HOME

Bei ALVA HOME können Sie bequem mit Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnung, EPS Überweisung und PayPal bezahlen. In Kürze stehen Ihnen außerdem Vorkasse und Ratenzahlung zur Verfügung.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Ja – der Mindestbestellwert ist abhängig vom jeweiligen Gutschein. Bitte beachten Sie die Details in Ihrer E-Mail oder auf der Aktionsseite.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – am besten per E-Mail oder über den Livechat. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, stornieren wir diese selbstverständlich unkompliziert für Sie.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte dort nichts zu finden sein, schreiben Sie uns einfach kurz mit Ihrem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen die Bestätigung gern erneut zu.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich – wir prüfen, was sich noch anpassen lässt.

Die Versandkosten betragen pauschal 10 €. Ab einem Bestellwert von 200 € liefern wir versandkostenfrei.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs – schnell, sicher und zuverlässig.

Für lagernde Produkte beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Werktage. Bei Vorbestellungen oder individuell angefertigten Möbelstücken kann es mehrere Wochen dauern. Die geschätzte Lieferzeit finden Sie direkt beim Produkt. Bei Fragen, kontaktieren Sie uns gerne.

Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht – entspannt und ohne Risiko.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Ja – individuell angefertigte oder auf Bestellung produzierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Diese Info finden Sie direkt in der Produktbeschreibung.

Ja – für viele Möbelstücke bieten wir auf Anfrage einen professionellen Aufbauservice an.

Geben Sie diesen Wunsch gern beim Bestellvorgang im Kommentarfeld an oder kontaktieren Sie uns direkt – wir prüfen die Möglichkeiten für Ihren Wohnort und die jeweiligen Produkte.

Sie erreichen uns jederzeit über den Livechat im Shop. Alternativ können Sie uns eine E-Mail schreiben – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Natürlich beraten wir Sie auch gerne telefonisch – stilvoll, persönlich und unkompliziert.

Ja – sehr gern! Wir helfen Ihnen dabei, passende Produkte zu kombinieren und Räume mit Klarheit und Charakter zu gestalten. Schreiben Sie uns einfach oder nutzen Sie den Chat.